Köpvillkor
Organisationsnummer: 556463-3054
Svinesunds Handelsområde Skogar 12
452 93 Strömstad
www.lusthuset.shop
Att handla på lusthuset.shop
Vi säljer endast till privatpersoner och du kan enkelt göra din beställning via vår hemsida. Du kan även handla direkt i butik.
Om du skulle ångra ditt köp, går det bra att avbeställa din order. Alla våra produkter är anpassade för den svenska marknaden.
Priser och betalning
Alla priser på lusthuset.shop inkluderar moms och anges i svenska kronor (SEK). Vi använder Klarna som betallösning. Priset du ser i kassan är det slutgiltiga beloppet du betalar – inga dolda avgifter tillkommer.
Leveranstid
Vi skickar dina beställningar på vardagar, och om din order görs före kl. 14:00 skickas den samma dag. Beställningar efter kl. 14:00 skickas följande vardag.
Med vissa fraktalternativ kan du även spåra din försändelse.
Vanligtvis har du din beställning på 1-2 dagar. Längre leveranstider kan förekomma under vissa omständigheter, och då kommer du som kund få detta informerat.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på din orders storlek och framgår i kassan.
Om paket inte hämtas ut i tid vid ombud, kommer du som kund få stå för returkostnaden.
Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten. För att utnyttja detta kan du kontakta oss via e-post eller telefon.
30 dagars öppet köp och bytesrätt
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från leveransdatumet, och du kan byta varor inom samma tidsram. Vid byte får du ett tillgodohavande som kan användas vid ett framtida köp.
Reklamation
Som privatperson har du alltid 1 års reklamationsrätt på produkter med ursprungsfel. Kontakta oss snarast om du upptäcker ett fel. Vid reklamation står vi som företag för fraktkostnad.
Returer
Vid returer skall produkterna paketeras på samma sätt som de levererades och du kommer att få en fraktsedel skickad till dig. Om du returnerar står du fraktkostnad, undantaget reklamationer.
Tvist & Garanti
Vi på Mixab konfektyr AB vill att du som kund alltid ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Skulle en tvist uppstå som vi inte lyckas lösa tillsammans, följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Detta innebär att vi förbinder oss att rätta oss efter deras beslut i ärenden där kund och företag inte är överens.
Vi erbjuder även en tvistgaranti: om du som kund inte är nöjd med hur en reklamation hanterats, och ärendet går vidare till ARN, garanterar vi att följa deras rekommendation – utan undantag.
Säkerhet
Vi samarbetar endast med pålitliga betalningspartners för att säkerställa att dina uppgifter hanteras säkert. All information som samlas in vid köp eller besök på vår hemsida hanteras enligt GDPR och lagras på ett säkert sätt.
Kundservice
Vårt fokus är att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Vår kundtjänst står redo att hjälpa dig med frågor rörande ditt köp eller våra produkter, och inga extra avgifter tas ut för telefonkontakt.
Om problem skulle uppstå med ditt köp, gör vi vårt bästa för att lösa det tillsammans med dig. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens beslut om tvister uppstår.